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無料相談決済代行会社の倒産で飲食店はどうすべき？クレジットカード端末停止の対処法と未入金問題
- 更新日：
利用しているクレジットカード決済代行会社が突然倒産した場合、加盟店である飲食店は深刻な影響を受けるでしょう。
売上金の未入金や決済端末の利用停止といった事態に直面し、日々の店舗運営に大きな支障が生じる可能性があります。
このような不測の事態に備え、加盟店が取るべき具体的な対処法や、停止した決済機能を回復させるための手順について理解しておくことが重要です。
本記事では、緊急時に飲食店が取るべき行動とその後の手続きについて解説します。
この記事でわかること💡
✅決済代行会社が倒産した際に取るべき具体的な初期対応
✅未入金となった売上金の法的な扱いと回収の見通し
✅停止した決済機能を回復させるための代替サービス導入手順
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目次
クレジットカード決済代行会社の倒産による加盟店への影響を解説
決済代行会社が倒産すると、加盟店には複数の深刻な影響が及びます。
最も直接的な影響は、店頭に設置されたクレジットカード決済端末が利用できなくなることです。
これにより、キャッシュレス決済を希望する顧客の受け入れが不可能になり、売上機会の損失に直結します。
さらに、倒産前に顧客が決済した売上金が、期日通りに振り込まれない「未入金」問題も発生します。
この未入金分は法的な手続きを経なければ回収が難しくなり、店舗の資金繰りを大きく圧迫する要因となるでしょう。
【緊急】決済代行会社の倒産で加盟店が今すぐやるべき3つのこと
決済代行会社が倒産するという事態に直面した際、加盟店である飲食店が被害を最小限に抑え、店舗運営を継続するために優先すべき行動は限られています。
ここでは、倒産発生時に加盟店が今すぐ取り組むべき3つの具体的な対応について解説します。
1. 該当のクレジットカード決済端末の利用を即時停止する
倒産した決済代行会社のクレジットカード決済端末は、直ちに利用を停止する必要があります。
仮に端末がまだ使える状態であったとしても、決済システム自体が機能していないため、決済代行会社の状況によっては、決済処理や入金業務に支障が生じる可能性があります。
そのまま使用を続けると、顧客との間で「決済したはずなのに処理されていない」といったトラブルに発展する恐れがあるので要注意です。
お客様への告知を徹底し、誤って利用されることがないよう、端末をレジ周りから撤去するなどの物理的な対策を講じることが肝心です。
2. 未入金の売上金額を正確に把握し記録する
倒産によって支払われなくなった売上金は、法的には「破産債権」として扱われます。
将来的に破産手続きの中で配当を受けられる可能性に備え、債権額となる未入金額を正確に把握しておくことが重要です。
決済代行会社の管理画面にアクセスできる場合は、売上データや入金予定額の情報をスクリーンショットやPDFで保存してください。
アクセスできない場合に備え、店舗側で保管している売上日報やレシートの控えなど、客観的な証拠となる資料を整理し、未入金の総額をまとめておきましょう。
3. 代替の決済手段を確保し、お客様へ案内する
キャッシュレス決済が主流となっている現在、クレジットカードが使えない状況が続くと、顧客離れや売上の大幅な減少につながります。
事業を継続するためには、一日も早く代替の決済手段を確保することが最優先課題と言えます。
複数の決済代行サービスを比較検討し、審査期間が短く、導入スピードの速いサービスを選んで申し込みを進めましょう。
同時に、店頭の張り紙や公式ウェブサイト、SNSなどを活用し、お客様に対してクレジットカードが一時的に利用できない旨と、復旧の見込みについて丁寧に案内することも忘れてはなりません。
未入金の売上金はどうなる？破産債権としてのその後の手続き
決済代行会社が倒産し、支払われるはずだった売上金が滞った場合、それらは自動的には戻ってきません。
未回収の売上金は法律上「破産債権」として扱われ、裁判所が選任した破産管財人による清算手続きの中で処理されます。
加盟店は管財人から届く通知を確認し、債権者として正式に届け出を行う必要があります。
しかし、回収の現実は非常に厳しいものです。
倒産した企業の残った資産は、まず税金や労働者の賃金、抵当権を持つ金融機関などへ優先的に割り当てられるからです。
一般の加盟店への配当はそれらが支払われた後になるため、手元に戻るのは売上金の一部にとどまるか、最悪の場合は一切配当が行われない可能性が高いのが実情です。
数百万円規模の未入金が発生した場合、今後の債権回収を待つだけでは、仕入れ代金や人件費の支払いに支障が出る場合があります。
こうした状況では、金融機関からの借入だけでなく、店舗資産を活用した資金調達方法も選択肢のひとつです。
借入以外の資金確保策として、詳しい仕組みを無料の資料でご確認ください。
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停止したクレジットカード決済を再開するには？代替サービスの導入手順
倒産した会社の決済サービスは再開されないため、クレジットカード決済を復旧するには、新たな決済代行会社と加盟店契約を結び直す必要があります。
まずは、複数のサービス提供会社を比較検討し、自店の業種や規模に合った会社を選定してください。
選定の際は、導入までのスピード、決済手数料、入金サイクル、対応可能なカードブランドなどを確認しましょう。
契約したい会社が決まったら、ウェブサイトなどから申し込みを行い、所定の審査を受けます。
審査に通過後、新しい決済端末が送付され、設置と設定が完了すれば決済を再開できます。
決済代行会社の倒産問題に関するFAQ
決済代行会社の倒産に関して、加盟店の経営者が抱きやすい疑問について解説します。
Q. 倒産した決済代行会社から未入金の売上金は支払われますか？
A. 全額が支払われる可能性は極めて低いです。
未入金分は破産債権となり、法的手続きを経て会社の残存財産から配当されますが、税金などが優先されるため、会社の資産状況によっては、配当が行われない可能性もあります。
支払いが行われるとしても、ごく一部になる可能性が高いのが実情です。
Q. 突然クレジットカード端末が使えなくなりました。どうすればいいですか？
A. 直ちに該当端末の利用を中止してください。
倒産した会社のシステムは機能しておらず、決済は成立しません。
お客様とのトラブルを避けるためにも、すぐに代替の決済代行サービスを探し、新たな決済手段を確保する手続きを進める必要があります。
Q. 自分の店の決済代行会社を確認する方法はありますか？
A. 契約書や毎月の入金明細書、銀行口座の振込名義人を確認するのが確実です。
また、決済端末本体や店舗に貼っている対応カードのステッカーに、決済代行会社のロゴや名称が記載されている場合もあります。
これらの書類が見当たらない場合は、契約時のメールなどを探してみてください。
まとめ
決済代行会社の倒産は、加盟店である飲食店にとって、売上金の未回収や決済機能の停止を招き、事業の根幹を揺るがす深刻な事態です。
問題が発生した際は、まず該当端末の使用を即座に停止し、未入金の被害額を正確に把握することが初期対応として欠かせません。
同時に、店舗運営を継続するためには、代替となる決済サービスへの迅速な切り替えが重要です。
審査期間や入金サイクルを確認しながら、早急に新たな契約手続きを進めましょう。
一方で、未入金の売上金がすぐに戻らない場合、仕入れ費用や人件費、家賃などの支払いに影響し、資金繰りを大きく圧迫する可能性があります。
決済手段を復旧するだけでは当面の資金不足を補えないケースもあるため、手元資金をどう確保するかまであわせて考える必要があります。
当社の「リースバックシステム」は、営業中の店舗の保証金や内装・造作資産を活用し、店舗営業を続けたまま資金化を図れる仕組みです。
急な未入金や資金繰りの悪化に備え、借入以外の資金確保策を検討したい方は、ぜひ一度ご相談ください。
