【店舗アプリ】リピーターを獲得するには?自作アプリの作成事例とおすすめ集客法

店舗アプリとは?飲食店の集客のなかでも、リピーター集客に効果的な集客用スマホアプリの機能と使い方、メリット・デメリットの比較、店舗アプリの特徴と魅力をご紹介。アイユー株式会社のオリジナル店舗アプリ『アプリメンバーズ』は、1カ月更新契約・違約金なしのオリジナル店舗アプリ。評判・導入事例、おすすめの使い方、そして店通限定特典キャンペーンにより初期費用100,000円⇒30,000円をさらに値引き!月額19,800円で作成できる店舗アプリを紹介します。

店舗を経営していく上での課題はさまざまですが、その中でも大きな課題といえるのが「集客」ではないでしょうか。
今回は店舗の集客、「リピーターの集客方法」についてご紹介します。
店舗アプリでリピーターを獲得するには?自作アプリの作成事例とおすすめ集客法

飲食店の集客法 リピーター集客術

繁盛しているお店には、店舗に複数回来店してくれるお客様「リピーター」、さらに定期的に来店してくれるお客様となる「常連客」がいるものです。そのようなお客様を増やすには、チラシ・スタンプカード・割引券・ダイレクトメール・お礼状などのインターネットを利用しないオフラインの集客法と、SNS・店舗アプリ・メルマガといったオンラインの集客法があります。
今回はインターネットを活用したオンライン集客、なかでも「アプリを使った集客」について、考えていきます。

店舗アプリとは?集客用スマホアプリの機能

店舗アプリには、店舗や企業が単独で制作・運用する「オリジナルアプリ」と、さまざまな店舗情報が登録されている「ポータルアプリサービス」があります。
オリジナルアプリは既存顧客に向けた販促活動に、ポータルアプリサービスはアプリサービスを使用しているユーザーを新規顧客として集客する目的で活用できます。
オリジナルアプリとポータルアプリサービスの違い

店舗アプリの一般的な機能

・プッシュ通知
・スタンプカード機能
・クーポン機能
・スクラッチ機能
・ポイントカード機能
・顧客に合わせた販売促進
 

店舗アプリのメリット・デメリット比較

さまざまな機能により、店舗への集客・販売促進・お客様との交流が図れる店舗アプリですが、導入を検討する際にはどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。
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店舗アプリのメリット

■リピーターへの促進対策
・業種やお店の特徴に合わせたアプリ機能で、お客様へのメリットを生みだし、再来店につなげる

■優良会員の取り込み
・蓄積された顧客データから、お客様の好みに合わせた効果的なプロモーションができる

■会員とのコミュニケーション
・クーポン配信やポイント制度、スクラッチ機能、新着情報の通知といったコミュニケーションが図れる

■高い開封率
・待ち受け画面に届くプッシュ通知は開封率が高く、メールアドレスを知らなくても送信できる

■データ分析
・クーポンやポイント機能のデータの集計・分析により、効果的な販促ができる

■ペーパーレス化
・紙のカードやクーポンの廃止により、作成コストと手間を削減できる

■オリジナル機能とデザイン
・業種・業態に合わせたデザインと機能でブランドをアピールできる
 

店舗アプリのデメリット

■開発~管理コスト
・店舗アプリの開発費用は一般的に300万~500万円かかる
・OSのバージョンアップの対応コストなど、アプリを開発して終わりではない
・店舗数が増えると、情報更新に費用がかかるものがある
・プッシュ通知などの送信件数の制限や、追加料金が必要なものがある

■労力のデメリット
・アプリの告知をしっかり行わないと、ダウンロードされない
・使いやすいアプリへカスタマイズし、運用していくことが重要

店舗アプリの特徴と魅力

さて、店舗アプリを導入すると、大きな集客メリットがあることは分かったものの、「運用がしやすく、お客様に喜ばれるオリジナルアプリを数百万円かけて開発する」という訳にはいきません。では、課題である「コスト」と「運用方法」をどうしたら良いのでしょうか。
 
さまざまなアプリを調査したなか、初期費用3万円(※本来10万円のものが現在キャンペーン中)、月額19,800円でオリジナルアプリが作成できるという、アイユー株式会社の「アプリメンバーズ」という店舗アプリを見つけました。
 
アイユー株式会社といえば、携帯電話からの予約やメール配信サービスといった「携帯電話販促システム」をけん引し、2013年からは店舗のオリジナルアプリ「アプリメンバーズ」を提供している企業。町で評判のナショナルチェーン店や、CMでも見かけるアパレルブランドにも、アプリメンバーズが使用されているというのです。2020年1月時点で約300社に運用されているという店舗アプリ、アプリメンバーズについて、詳しく伺ってまいりました。
 

アプリメンバーズの特徴

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アプリメンバーズは、店舗アプリの基本的な機能はすべて兼ね備えている上、デザインのカスタマイズができ、予約機能や複数店舗管理など、多彩な機能の中から、お店に合うものを自由に設定してオリジナルアプリが作成できるという特徴があります。

店舗アプリ「アプリメンバーズ」の魅力

【低価格!】
・オリジナル店舗アプリが初期費用30,000円月額19,800円で作成できる
・店舗数が増えても追加料金なく、ひとつのアプリに統合できる
・プッシュ通知や配信情報の件数制限がない
・随時バージョンアップされ、使える機能が増えていく

【簡単!】
・トップもアイコンも、スマホでオリジナルデザインに設定・更新できる
・他の集客システムの顧客情報やポイントデータを簡単に移行できる
お店に合わせた提案と、万全の電話サポートが受けられる。

【分析!】
アンケート機能、集計機能がある
・アプリに蓄積された会員データの分析・集計、ダウンロードができる
Googleアナリティクスの設定と、詳細なアクセス解析が可能

【運営と集客!】
マップ機能とGPS機能で最寄りの系列店に誘導できる
・トーク、電話、口コミなど、お客様とのやりとりを使い分けられる
・高機能なweb予約システムを搭載
レジと連動でき、購入に応じたポイント付与ができる
会員のランク分け機能で顧客育成できる
 
▶アプリメンバーズの資料ダウンロード・お問い合わせはこちらからどうぞ

オリジナル店舗アプリ『アプリメンバーズ』Q&A

多彩な機能と良心的な価格、万全のサポート体制のアプリメンバーズについて、まだまだ気になることを質問させていただきました。

Q.どのような業種のお店で利用できますか?
飲食店・美容院・サロン・アパレル・物販店・入浴宿泊施設・スタジオ・ガソリンスタンドといった実店舗を持つお店で利用されています。

Q.複数店舗の表示・管理は可能ですか?
一契約で複数店舗の管理も、店舗情報の複数表示も可能です。GPS機能でお店の所在地までの道案内も可能です。

Q.独自のアプリカスタマイズは可能ですか?
実装されている機能以外の追加は、内容により別途お見積りになりますが、可能です。お気軽にご相談ください。

Q.専門的な知識やスキルは必要ですか?
基本的なパソコン操作、スマートフォン操作のみで十分ですので、専門的な知識やスキルは必要ございません。

Q.最低利用期間はありますか?
ございません。月々の更新となっておりますので、解約のご連絡をいただいた月末での解約が可能です。
アプリメンバーズ標準搭載機能一覧

1カ月契約・違約金なし!経営者の立場に立ったサービス

さまざまなサービスには契約期間、違約金や解約ペナルティが設定されているものが多く、低価格であればあるほど、契約期間の縛りが設定されるのは、性質上仕方がないものです。
しかし、驚くことにアプリメンバーズには契約期間に縛りがなく、1カ月ごとの契約更新となっているため、申し出た月の月末で解約できるというのです。

また、パソコンやスマートフォンの知識に自信がないという方にも操作しやすい管理画面専門スタッフによる電話・メールサポートオプション費用なしで受けられるという、多忙な店舗経営者を支えてくれるサービス体制が整っているそうです。

アプリメンバーズ導入事例、効果と活用法・使い方

では、アプリメンバーズにはどのような活用方法と効果があるのでしょうか。実際に導入された店舗のコメントを紹介していただきました。

■アプリメンバーズ導入店の声『シビれ担担麺マーラーキング』

札幌で評判の担担麺専門店、マーラーキングさんでは、激辛鬼辛超激辛と、食べないとさらなる辛さに挑戦できないレベルアップできるクーポンの仕組みを利用されています。辛い物好きのお客様の精神と胃袋をガッチリつかむアプリとして活用されています。

ペーパーレスでポイント制度やクーポンの発行をおこなうために導入をいたしました。店頭にてお客様を勧誘する際に、ポイント制度クーポンお得に利用できることをお伝えしながらコミュニケーションを取っております。クーポンやスクラッチ機能は会員様から好評で、また定期的なクーポン配信や会員様優先での新商品限定品告知を欠かさずおこなっており、毎月リピーターの会員様が増えております。これからも活用していければと思います!

■アプリメンバーズの使い方

ほかにもさまざまな業種、業態でアプリメンバーズは利用されています。次のような活用方法をとられている業種もあるようです。おすすめの使い方を教えていただきました。

雑貨店: レジシステム(スマレジ)との会員情報やポイントの連携によりメンバーズカードとポイントカードを廃止

ネイルサロン: 24時間受けられる予約機能を活用し、キャンセルが入った際にはプッシュ通知で会員様に案内を送信

和風ダイニング店: アプリのプッシュ通知で、旬の新鮮素材のおすすめ限定メニューのお知らせを配信

美容室: アプリのweb予約でお客様の利便性が格段にアップ

洋菓子店: 既存ポイントカードのアプリ化と新作や限定のお菓子をプッシュ通知でお知らせ

レストラン: 系列の11店舗すべてのランチとディナーで使えるポイント機能を活用

アプリメンバーズ 店通限定特典!!

さまざまな業種・業態のお店で活用されているアプリメンバーズ。導入から運用まで、万全のサポート体制のアプリメンバーズなら、「Webとかアプリとか、苦手…」「やってみたいけど、運用していけるか…」という方にも、お店に合わせた提案をしていただけるとのこと。

店通限定特典!初期費用100,000円を20,000円に!!

さらに今回、店通のこの記事から資料請求やお問い合わせいただいた方限定で、現在初期費用【100,000円⇒30,000円】のキャンペーン中のところ、さらに10,000円をお値引き20,000円にしていただけることになりました!!

店通限定特典オリジナルアプリ作成初期費用20,000円

契約期間の縛りもなく、翌月解約もできるアプリメンバーズで、オリジナルの店舗アプリを作ってみてはいかがでしょうか。
初期費用20,000円は、店通から資料請求・お問い合わせをいただいた方限定の特典です。
まずは資料ダウンロードだけ欲しいという方も、詳しく話を聞きたいという方も、こちらからお問い合わせください。

▶アプリメンバーズの資料ダウンロード・お問い合わせはこちらからどうぞ

 
※店通特典は、予告なく終了する場合がございますので、お早目にお問い合わせください。
※当記事の金額表示については、すべて税抜き価格となっております。

店通編集部

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