2017-09-08から1日間の記事一覧

マニュアルがない?スターバックスの感動サービスは“考える接客”からきていた

現在、日本には数十店のコーヒーチェーンがあります。その中でも、全国展開している人気のスターバックス コーヒーは、ご存じですよね。スターバックス コーヒーにはどんなイメージをお持ちでしょうか? 私は以前、『スターバックスの感動サービスの秘密』と…

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